Fragen & Hilfe

1) Häufig gestellte Fragen

 

F: Warum werden keine Preise angezeigt?

A: Bei der Headline GmbH können nur angemeldete Gewerbetreibende die Preise einsehen oder Bestellungen aufgeben. Sollten Sie ein Händler sein melden Sie sich kostenlos und unverbindlich an. Nach erfolgreicher Freischaltung können Sie dann Preise einsehen und Bestellungen tätigen.

 

F: Wie registriere ich mich als Händler bei der Headline GmbH?

A: Sie melden sich kostenlos an, indem Sie auf der Startseite auf den Button "registrieren" klicken. Sobald Sie alle Registrierinformationen ausgefüllt und akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Angaben sowie Informationen, wohin Sie eine Kopie Ihres Gewerbescheins faxen oder schicken können. Sobald wir diese haben, wird Ihr Account von einem Servicemitarbeiter freigeschaltet.

 

F: Kann ich mich auch ohne UID-Nr anmelden?

A: Sie können sich auch ohne UID-Nr anmelden. Hierfür müssen sie uns aber ihren gültigen Gewerbeschein zukommen lassen.

Bitte beachten sie, dass wir ohne gültige UID-Nr keine Bestellung annehmen dürfen, da wir gesetzlich dazu verpflichtet sind diese anzufordern und in den Rechnungen mit anzugeben.

 

F: Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen / verloren habe?

A: Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr haben, können Sie bequem online ein neues Passwort anfordern indem Sie hier klicken.

 

 

2) Bestellvorgang


F: Wie lege ich Produkte in den Warenkorb?

A: Indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken. Sobald Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben können Sie bequem in den Warenkorb wechseln, indem Sie in der oberen rechten Ecke auf das Warenkorbsymbol klicken.

 

F: Muss ich mich bei / vor der Bestellung registrieren?

A: Sie müssen sich auf der Headline-Shop.com Online Seite als Händler registrieren, bevor Sie bestellen oder Preise einsehen können. Wir liefern ausschließlich an Wiederverkäufer.

 

 

3) Bezahlung


F: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

A: Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

» Vorkasse
» Cash
» PayPal
» Moneybookers

 

 

4) Lieferzeiten


F: Wie lange sind die Lieferzeiten?

A: Auf die Lieferzeiten haben wir keinen Einfluss. In der Regel beträgt die Paketlaufzeit innerhalb Deutschlands 48 Stunden.

 

F: Liefert die Headline GmbH nur nach Deutschland?

A: Nein wir liefern weltweit, sollten ihr Zielland nicht in der Versandliste verfügbar sein Fragen Sie bei uns bitte an.

 

F: Mit welchem Versandservice wird die Ware geliefert?

A: Die Headline GmbH liefert mit UPS oder DPD. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat erhalten Sie per e-Mail die Sendeverfolgungsnummer und können somit auf der Webseite des Paketversenders den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

 

 

5) Reklamation & Retouren


F: Kann ich einen Artikel umtauschen?

A: Artikel die falsch geliefert wurden oder Artikel die Fehler in Ihrer Beschaffenheit aufweisen, können selbstverständlich reklamiert und umgetauscht werden. Setzen Sie sich doch bitte bevor Sie einen Artikel zurück senden mit unserem Kundenservice in Kontakt.

ACHTUNG: Rücksendungen bitte immer ausreichend frankieren. Bei nicht ausreichend frankierten Rücksendungen behalten wir uns vor, die uns entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

 

F: Kann ich einen Artikel umtauschen wenn dieser mir nicht gefällt?

A: Nein, wir verkaufen ausschließlich an Wiederverkäufer und da ist eine Reklamation wegen nicht Gefallens ausgeschlossen. Daher klären Sie bitte alle offene Fragen vor der Bestellung mit unserem Support ab.

 

F: Kann ich einen Artikel umtauschen wenn die Größe etwas abweicht?

A: Nein, wir verkaufen ausschließlich an Wiederverkäufer und da ist eine Reklamation wegen geringfügigen Abweichungen in der Größe ausgeschlossen.

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